1. Wichtiger Hinweis zur FatMonkey Sprossenwand

Die Nachfrage nach unseren Sprossenwänden ist gerade riesig – danke dafür!
Damit wir jede Bestellung mit der gewohnten FatMonkey-Sorgfalt fertigen können, haben wir die Lieferzeit angepasst. So bleiben wir zuverlässig:

• Lieferzeit: Aktuell 6 bis 7 Wochen.
• Warum? Unsere kleine Produktion braucht mehr Zeit, um die hohe Qualität zu garantieren.
• Dein Vorteil: Du bekommst wie versprochen ein top verarbeitetes Produkt.

Für alle Bestellungen vor dem 07.12. gilt weiterhin die in der Bestellbestätigung angegebene Versandzeit.

2. Aktuell ist unser Support nur eingeschränkt erreichbar.
Zurzeit erhalten wir sehr viele Anfragen, sodass wir nicht jede Nachricht in gewohnter Qualität beantworten können.
Um unseren Service so gut wie möglich aufrechtzuerhalten, beantworten wir vorrangig Fragen, die nicht bereits in der Produktbeschreibung oder im Bereich Fragen & Antworten geklärt sind.

3. Bitte keine Anfragen zu früherem Versand:
Wir bearbeiten alle Bestellungen in der Reihenfolge ihres Eingangs - unabhängig vom Anlass. Nur so können wir fair bleiben.
Alle Bestellungen gehen so früh wie möglich raus, oft sogar früher als angekündigt.
Angaben zur Versandzeit findet ihr auf den Produktseiten und – falls ihr bereits bestellt habt – in eurer Bestellbestätigung.

4. Keine Selbstabholung möglich
Eine Verkürzung der Produktionszeit durch Selbstabholung ist leider nicht möglich.
Wir arbeiten alle Bestellungen der Reihe nach ab und können keine Bestellung vorziehen. Andernfalls müsste jemand anderes länger auf seine Lieferung warten – und auch dort kann ein wichtiger Anlass dahinterstehen.
Um fair zu bleiben, treffen wir solche Entscheidungen nicht individuell und bearbeiten deshalb alle Bestellungen in der Reihenfolge ihres Eingangs.

5. Wichtige Information zu Sonderanfertigungen

Zur Zeit können wir nur Bestellungen unserer klassischen Türrahmen-Sprossenwand bearbeiten. Bitte beachte, dass wir derzeit keine Sonderanfertigungen für Flure, Wanddurchbrüche oder Türrahmen mit Sockelleisten annehmen können.

Diese Varianten unterscheiden sich in Profil und Maßen von einem Standard-Türrahmen und erfordern eine individuelle Produktion. Aufgrund der aktuell hohen Nachfrage sind unsere Lieferanten bis Weihnachten vollständig ausgelastet, sodass keine zusätzlichen Sonderaufträge möglich sind.

Bitte achte außerdem darauf, dass die Maße deines Türrahmens nicht höher als 260 cm und nicht breiter als 160 cm sein dürfen.