1. Aktuell ist unser Support nur eingeschränkt erreichbar.
Zurzeit erhalten wir sehr viele Anfragen, sodass wir nicht jede Nachricht in gewohnter Qualität beantworten können. Um unseren Service so gut wie möglich aufrechtzuerhalten, beantworten wir vorrangig Fragen, die nicht bereits in der Produktbeschreibung oder im Bereich Fragen & Antworten geklärt sind.

2. Bitte keine Anfragen zu früherem Versand:
Wir bearbeiten alle Bestellungen in der Reihenfolge ihres Eingangs - unabhängig vom Anlass. Nur so können wir fair bleiben. Alle Bestellungen gehen so früh wie möglich raus, oft sogar früher als angekündigt.
Angaben zur Versandzeit findet ihr auf den Produktseiten und – falls ihr bereits bestellt habt – in eurer Bestellbestätigung.

3. Keine Selbstabholung möglich
Eine Verkürzung der Produktionszeit durch Selbstabholung ist leider nicht möglich.
Wir arbeiten alle Bestellungen der Reihe nach ab und können keine Bestellung vorziehen. Andernfalls müsste jemand anderes länger auf seine Lieferung warten – und auch dort kann ein wichtiger Anlass dahinterstehen.
Um fair zu bleiben, treffen wir solche Entscheidungen nicht individuell und bearbeiten deshalb alle Bestellungen in der Reihenfolge ihres Eingangs.

5. Wichtige Information zu Sonderanfertigungen
Planst du die Sprossenwand für eine Türöffnung mit Sockelleisten, einen Durchgang mit Sockelleisten oder für den Einsatz im Flur? Nimm bitte unbedingt vorab Kontakt zu uns auf. Dank unserer Erfahrung sehen wir schnell, was machbar ist. Ein Foto der Raumsituation hilft uns dabei sehr.
Für dein Angebot benötigen wir folgende Daten:
• Durchgangshöhe: Links & rechts gemessen
• Durchgangsbreite: Oben, Mitte & unten gemessen
• Sockelleisten: Höhe & Tiefe (max. 15 mm tief)
• Gewünschte Artikel & Versandadresse
Hinweis: Die Maximalmaße liegen bei 260 cm in der Höhe und 160 cm in der Breite.